satch Garantie
Garantiebestimmungen - 3 Jahre Garantie auf Schulrucksäcke von satch
Der Hersteller bietet auf das gesamte Schulranzen- und Rucksacksortiment eine Garantieverlängerung von 3 Jahren an. Diese kann über eine Registrierung im Onlineshop des Herstellers aktiviert werden. Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum, weshalb der Kaufbeleg aufbewahrt werden sollte. Von der Garantie Gebrauch machen können alle Käufer der gesamten Europäischen Union und der Schweiz.
Abgedeckt werden die Fehler, die an Material und Verarbeitung aufkommen. Allerdings werden keine Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle oder extreme Temperaturen, sowie Mängel, die der normalen Abnutzung entsprechen, abgedeckt. Jegliches Zubehör sowie die anfallenden Kartonagenkosten, die beim Versand aufkommen könnten, werden nicht von der Garantie abgedeckt.
Das Sortiment trägt das Siegel der Bluesign Organisation, der Fair Wear Foundation, den Grünen Knopf und des Instituts für Ergonomie und Gesundheit und wurde 2020 mit dem Innovationspreis der Ergonomie ausgezeichnet. Alle Produkte sind PFC-frei.
Allgemeines und Garantie
Wir, die FOND OF GmbH, gewähren auf Verarbeitung und Material aller satch Schultaschen eine zweijährige Herstellergarantie ab Kaufdatum. Die Garantie gilt im räumlichen Geltungsbereich der Europäischen Union und der Schweiz und im persönlichen Geltungsbereich, sofern Du als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB eine satch Schultasche gekauft hast.
Deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher bei Mängeln (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung sowie ggf. Schadensersatz gemäß §§ 437 ff. BGB) werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt, sondern können unabhängig und unentgeltlich von dieser Garantie gegen den jeweiligen Händler (Verkäufer) geltend gemacht werden.
Solltest Du innerhalb des zweijährigen Garantiezeitraums Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen und die satch Schultasche vor Ablauf der Garantie dem jeweiligen Händler oder unmittelbar uns übergeben, werden wir den betreffenden Mangel beseitigen oder die satch Schultasche durch ein mangelfreies Produkt ersetzen. Die Entscheidung über die Art und Weise der Mängelbehebung treffen wir. Wir übernehmen hierbei die Kosten, welche für die Mängelbehebung als solche anfallen, sowie eventuell entstehende Versandkosten. Sonstige Kosten, die darüber hinaus im Zusammenhang mit dem Garantieanspruch entstehen können, wie z.B. Kosten für Versandkartonagen, werden von uns nicht übernommen.
Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung und solche Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle oder extreme Temperaturen verursacht worden sind.
Von der Garantie ausgeschlossen ist jegliches Zubehör der satch Schultaschen, für welches ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten, insbesondere: Freizeitrucksäcke, Sporttaschen, Sportbeutel, Schlamperbox, Schlamperrolle, Regencapes, Hefteboxen, Trinkflaschen, Brustbeutel, Federmäppchen inkl. Füllung, Clutch, Swaps, Reflective Sticker.
Bitte beachte, dass sich die satch Schultasche durch äußere Einflüsse wie z.B. einem Waschgang in der Spül- oder Waschmaschine oder starke Krafteinwirkung von oben, wie z.B. Draufsetzen, verformen und dadurch Standfestigkeit einbüßen/verlieren kann. Im Garantiefall verlängert sich der Garantiezeitraum nicht um weitere zwei Jahre. Die Garantie ist stets ab Kaufdatum gültig und auf die ab Kaufdatum zu berechnende Laufzeit von zwei Jahren beschränkt.
Geltendmachung des Garantieanspruchs
Im Garantiefall wende Dich bitte an uns als Garantiegeberin:
FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
+49 (0) 221 9567 3229
Um den Garantieanspruch geltend zu machen, musst Du Deine satch Schultasche zunächst per E-Mail, Telefon oder direkt über das dafür vorgesehene Online-Kontaktformular ankündigen. Bestandteil der Ankündigung sind der Kaufbeleg (Rechnung bzw. Quittung), eine Schadensbeschreibung, Fotos von den Schäden sowie die persönlichen Adressdaten des Antragsstellers. Circa 1-2 Werktage nach Absenden des Formulars erhältst Du von uns eine Rückantwort per E-Mail, in der der Garantiefall klassifiziert und das weitere Vorgehen erklärt wird.
Vorgehen im Garantiefall
Sofern alle benötigten Informationen vorliegen und der Garantiefall eintritt, erhältst Du von uns ein Rücksendeetikett und schickst die zu reklamierende satch Schultasche bitte im Originalkarton oder einem geeigneten Paket an uns zurück. Ca. 1-2 Werktage nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Begutachtung und Reparatur der satch Schultasche. Handelt es sich um einen irreparablen Defekt am Produkt, so wirst Du erneut per E-Mail kontaktiert und über den Anspruch auf ein Tauschprodukt informiert. Sofern die Überprüfung ergibt, dass kein Garantiefall vorliegt, werden wir Deine satch Schultasche kostenlos an Dich zurücksenden.